tk99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tk99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") tk99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিমালাটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হয়। tk99-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিমালা বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাঁরা tk99-এর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

tk99 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। সংগ্রহকৃত তথ্য দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tk99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/বিভাগ স্তরে)
• লগইনের তারিখ, সময় ও সেশন কার্যকলাপ
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের লেনদেন রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

tk99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে পরিচয় নিশ্চিতকরণ, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রদত্ত আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং এবং আর্থিক প্রতারণা রোধে সেশন ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যে সহায়তা প্রদান করা হয়, তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

tk99 দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা হতে পারে।

৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও গেমের বিন্যাস উন্নত করা হয়। এই তথ্য পরিসংখ্যান আকারে ব্যবহৃত হয় — কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করতে নয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tk99 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে যাতে সংগৃহীত তথ্য অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া আর কেউ পাকে না।

৪.১ এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে ডেটা ট্রান্সফারের সময় তৃতীয় কোনো পক্ষ তা পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারবে না।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

tk99-এর সীমিত সংখ্যক প্রশিক্ষিত কর্মী কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। প্রতিটি প্রবেশ নথিবদ্ধ ও নিরীক্ষিত হয়।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কালে এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা পরিচয়-বিহীন করা হয়।

৪.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tk99 যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। এই পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tk99 কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আদান-প্রদান করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ গেম সরবরাহকারীরা সেশন ও গেমপ্লে সংক্রান্ত কারিগরি তথ্য পেতে পারেন যা তাঁদের গেম সফটওয়্যার সঠিকভাবে চালাতে প্রয়োজন। ব্যক্তিগত পরিচয়জ্ঞাপক তথ্য তাঁদের সাথে ভাগ করা হয় না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনা প্রাপ্তি হলে আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে tk99 তার ব্যবহারকারীদের আইনি সুরক্ষার নিমিত্তে যতটুকু সম্ভব সীমিত তথ্য প্রদান করে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে tk99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরের আগে পর্যাপ্ত নোটিশ প্রদান করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতিমালা বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk99-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ তা ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না।

৬.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীর নেভিগেশন প্যাটার্ন ও প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য পরিচয়হীন অবস্থায় ব্যবহার করা হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে tk99-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

tk99 তার ব্যবহারকারীদের নিজেদের তথ্যের বিষয়ে স্বচ্ছতা ও নিয়ন্ত্রণ দেওয়ার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, প্রচলিত ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদনটি পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

tk99 প্ল্যাটফর্মের পরিকাঠামোগত নিরাপত্তা নিশ্চিত করে, তবে অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে পড়ে।

• আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• নিয়মিত বিরতিতে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং প্রতিটি প্ল্যাটফর্মে আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন; অনিবার্য হলে লগইনের পর সেশন সম্পূর্ণ শেষ করুন।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• ফিশিং ইমেইল বা বার্তা থেকে সাবধান থাকুন — tk99 কখনো ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tk99-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ায় আরও যাচাই হতে পারে। কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি tk99 ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে দয়া করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতিমালার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সম্পর্কে অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য tk99-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়
• ইমেইল: [email protected]

সহায়তা দল আপনার আবেদন পর্যালোচনা করে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেবে। tk99-এর পরিষেবা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।