tk99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেম বা বাজিতে অংশ নেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। কোনো শর্তে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সংজ্ঞা ও প্রয়োগের পরিধি

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দ নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — tk99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে ব্যক্তি tk99-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের পর একজন সদস্যের জন্য তৈরি হওয়া ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস ফান্ড" — প্রমোশনাল অফারের আওতায় যোগ হওয়া অর্থ, যা নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ব্যবহারকারীর নিজ দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণ তার নিজের।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

tk99-তে নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক।
• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়।
• আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার) আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত।

নিবন্ধনের পর tk99 কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ জানাতে পারে। যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও সীমাবদ্ধতা

tk99-এর সমস্ত পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই এবং এটি স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ। কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ককে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সহায়তা করলে তা এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

tk99 যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আপনার। tk99 কখনো ফোনে বা বার্তায় আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে তা প্রতারণামূলক বলে ধরে নিন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৫ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৫.১ ডিপোজিট

tk99-তে ডিপোজিট করা যায় bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)। ডিপোজিট সফল হলে তা অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; কোনো কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা হবে, সেই একই অ্যাকাউন্টে উইথড্র প্রক্রিয়া করা হয়। ভিন্ন অ্যাকাউন্টে উইথড্র করার অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাই ছাড়া গ্রহণযোগ্য নয়।

৫.২ উইথড্রয়াল

সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে। তবে যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

• উইথড্রয়াল করার আগে অ্যাকাউন্টে বোনাস ফান্ড থাকলে প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল চলমান থাকাকালীন সেই অর্থ দিয়ে বাজি ধরা যাবে না।
• অসম্পূর্ণ যাচাই প্রক্রিয়ার কারণে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

tk99-এর ওয়েলকাম বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ, অর্থাৎ বোনাস থেকে জেতা অর্থ তুলতে হলে বোনাস অ্যামাউন্ট মোট ১৫ বার বাজিতে ব্যবহার করতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। বোনাস উইথড্র করতে হলে ৳১,২০০ × ১৫ = ৳১৮,০০০ মোট বাজি রাখতে হবে।

বোনাস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• বোনাস শুধুমাত্র একবার পাওয়া যায় এবং তা হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• বোনাস গ্রহণের পর ডিপোজিট উইথড্র করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• tk99 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রমোশনে কারচুপি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

VIP প্রোগ্রামের আওতায় ব্রোঞ্জ সদস্যরা সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪%, সিলভার সদস্যরা ০.৮% এবং গোল্ড সদস্যরা ১.২% পর্যন্ত ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর হিসাব করা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো tk99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস শর্ত এড়াতে বা কৃত্রিম উপায়ে বোনাস সুবিধা নিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• সিস্টেমের কোনো ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো ধরনের আর্থিক প্রতারণার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ বাজি ও গেমের নিয়ম

tk99-এ পরিচালিত প্রতিটি গেম ও স্পোর্টস বাজির নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেম পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে। সাধারণ নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

৮.১ স্পোর্টস বেটিং

বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না ইভেন্ট বাতিল হওয়ার কারণে tk99 নিজে থেকে রিফান্ড করে। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির ঝুঁকি ফেরত দেওয়া হবে অথবা মাল্টি বেটের ক্ষেত্রে সেই সিলেকশন ছাড়া হিসাব করা হবে। ভুল ওডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে দেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার tk99 রাখে।

৮.২ ক্যাসিনো ও স্লট

সমস্ত ক্যাসিনো গেম ও স্লট মেশিন যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়। গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল গেম সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং পুনরায় সংযোগের পর দেখা যাবে। লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার প্রক্রিয়া

নিচের পরিস্থিতিতে tk99 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ডের সুবিধাও পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

tk99 তার পরিষেবার মান বজায় রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে tk99 দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বাজিতে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা তৃতীয় পক্ষের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা প্রদান করি।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tk99 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি উক্ত নীতি মেনে নিচ্ছেন।

সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। আর্থিক লেনদেনের যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

১২ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও আপডেট

tk99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখুন।

এই শর্তাবলী বা tk99 সম্পর্কে আরো কিছু জানতে চাইলে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।